SZOLGÁLTATÁSAINK

Az Amega Team Kft. 2008-ban kezdte használni új szlogenjét és corporate image elemét:

amely jól kifejezi két fő tevékenységét.

Az IT Consulting keretében teljeskörű informatikai szolgáltatást nyújtunk: tanácsadás, karbantartás, telepítés, k+f tevékenység, komplex informatikai megoldások szállítása.

A Web Technology üzletág az online kommunikáció szegmenseit fedi le: internetes szoftverek tervezése, fejlesztése, website-létrehozás a koncepcióépítéstől, a kreatív feladatokon keresztül a kódolásig. Segítjük ügyfeleinket weboldalaik népszerűsítésében is keresőmarketinggel és további tanácsadással.

Amega CRM - Customer Relationship Management

Az Amega CRM egy online ügyfélkezelő rendszer, amely egy vállalat ügyfeleivel való kapcsolattartásának szervezését és kezelését támogatja.

A megoldás túlmutat az általános ügyfélkapcsolat-kezelési feladatokon, szolgáltatásaival különböző dokumentum-kezelési feladatok is megoldhatók. A rendszer kiemelkedő előnye, hogy támogatja a vállalat on-line kommunikációs tevékenységét, így könnyen elemezhetővé és áttekinthetővé válnak a kiküldött hírlevelek, az interneten megjelenő website-ok, mikrosite-ok, valamint a landing oldalak működése.

A rendszer folyamatokba szervezi az ügyfelekkel kapcsolatos összes kapcsolatfelvételt, gyűjti és elérhetővé teszi a folyamatok során keletkező összes adatot.

Az Amega CRM böngészőben futtatható online szoftver, így interneten keresztül bárhonnan elérhető.

A rendszer bevezetésével legtöbbször nem csupán egy alkalmazást indítunk el, hanem a cég kommunikációját és ügyviteli folyamatait is módosítjuk. A cél az ügyfélelégedettség, a termékfejlesztés, a marketingtevékenység és a kommunikáció teljes egységének kialakítása. Bevezetéskor tehát nem elég a klasszikus értelemben telepíteni a programot, hanem igény- és célfelméréseket követően a rendszert személyre kell szabni, a jogosultsági szinteket ki kell alakítani.

Az Amega Team Kft-nél a rendszer kifejlesztésével új piaci lehetőségek nyíltak meg. Az értékesítéssel foglalkozó munkatársak a hatékony tájékoztatás érdekében új kommunikációs területeket kerestek. Ennek eredményeként tervezés alatt áll egy internetes „Microsite' fejlesztése, amely kifejezetten a CRM szoftver szolgáltatásait, hatékony felhasználási területeit mutatja be. Ez a weboldal a későbbiekben jól integrálható a CRM szoftver tudásbázishoz, amellyel egységes felületen keresztül teremthetnek kapcsolatot a felhasználók.

A cégünknél bevezetett rendszer elősegíti a magas szintű kapcsolattartást partnereinkkel, biztosítja a futó projektek nyomonkövethetőségét, szabályozza a sztenderd folyamatokat.

A szoftver támogatásával foglalkozó kollégák folyamatos kapcsolatban vannak az elsőként bevezetés alatt álló partner vezetőivel. A felmerülő tapasztalatokat, visszajelzéseket rögzítik későbbi hatékonyságelemzés céljából. Ezen tapasztalatokat a szoftver felhasználását támogató „Helpdesk' szolgáltatást nyújtó munkatársak is vizsgálják.

Egy ilyen rendszer, számokban is kifejezhető szerepet játszik az ügyfelek elégedettségének növelésében és a hosszú távú megtartásukban.